Home / Hulp bij gokproblemen
Hulp bij gokproblemen, Cruks en uitsluiting (NL en België)
Blackjack is gokken. Ook met perfecte strategie verlies je op lange termijn gemiddeld geld. Is spelen geen plezier meer, of zet je meer in dan je van plan was? Bel of chat dan met iemand. Je hoeft geen “groot probleem” te hebben om dat te doen.
Hulp in Nederland
- OpenOverGokken (vroeger Loket Kansspel): 0800 2400 022 – gratis en anoniem, 24 uur per dag, telefonisch of online. Ook voor familie en vrienden van spelers.
Bron
“Of neem contact op met OpenOverGokken via (0800) 2400 022.”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Zoek direct contact met een hulpverlener die uw problemen begrijpt. Gratis en anoniem. Ga naar OpenOverGokken, dag en nacht bereikbaar”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“U kunt 24 uur per dag telefonisch of digitaal hulp krijgen via OpenOverGokken.”
www.rijksoverheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Kijk dan op OpenOverGokken (voorheen Loket Kansspel).”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Ook familie en vrienden van spelers kunnen hier terecht voor informatie.”
www.rijksoverheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
- Vragen over een gokstop of over Cruks: informatielijn van de Kansspelautoriteit 070 302 13 00, op werkdagen 9.00–13.00 uur, keuze 2. Dit is een informatielijn, geen hulplijn.
Bron
“Stel deze vraag via ons contactformulier of bel de informatielijn op werkdagen tussen 9.00 - 13.00 uur via 070 - 302 13 00, keuze 1. Kies keuze 2 wanneer u een vraag heeft over een gokstop of het centraal register uitsluiting kansspelen (Cruks).”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
Gokstop met Cruks (Nederland)
- Cruks is het Centraal register uitsluiting kansspelen. Met een gokstop kun je niet meer gokken bij legale Nederlandse aanbieders, online en in speelhallen en casino’s.
Bron
“Dan kunt u een gokstop nemen met Cruks (het Centraal register uitsluiting kansspelen). U kunt dan niet meer gokken bij legale Nederlandse aanbieders, zowel online als in speelhallen of casino's. U schrijft zich in voor minimaal 6 maanden.”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“De raad van bestuur, bedoeld in artikel 33a, houdt een register van personen die tijdelijk zijn uitgesloten van deelname aan kansspelen, georganiseerd in een inrichting als bedoeld in artikel 30c, eerste lid, onder b, in een speelcasino als bedoeld in artikel 27g, tweede lid, en op afstand als bedoeld in artikel 31, eerste lid.”
wetten.overheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Cruks - het Centraal register uitsluiting kansspelen - is een lijst met spelers die een gokstop nemen.”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
- Een gokstop duurt minimaal 6 maanden. Je kiest zelf een periode tot 99 jaar; kies je op het papieren formulier geen periode, dan duurt hij 2 jaar. Aan het eind stopt de gokstop vanzelf.
Bron
“Een gokstop betekent dat u direct minimaal 6 maanden niet meer kunt gokken”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Een gokstop duurt altijd minimaal 6 maanden. In die maanden kunt u niets aanpassen.”
cruksregister.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“De gokstop duurt altijd minimaal 6 maanden.”
www.rijksoverheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“De inschrijving wordt niet doorgehaald, indien sedert de inschrijving nog geen zes maanden zijn verstreken.”
wetten.overheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
Bron
“U kunt kiezen voor een gokstop van 6 maanden tot 99 jaar.”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Als u geen periode kiest, dan duurt uw gokstop 2 jaar.”
cruksregister.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Aan het einde van uw inschrijving stopt uw gokstop automatisch.”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
- Je schrijft je in met DigiD – dan gaat de gokstop meteen in – of met een papieren formulier. Heb je geen Nederlands burgerservicenummer, dan gebruik je het formulier.
Bron
“1. Neem een gokstop via DigiD - direct 6 maanden niet meer gokken* 2. Een gokstop via een papieren formulier”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Heeft u DigiD? Schrijf uzelf dan direct in via www.cruksregister.nl.”
cruksregister.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Heeft u geen Nederlands burgerservicenummer? Sla dan stap 2 over en ga verder naar stap 3.”
cruksregister.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Binnen enkele dagen na ontvangst start uw gokstop.”
cruksregister.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
- Legale online aanbieders, speelhallen en casino’s moeten in Cruks kijken voordat ze een speler toelaten.
Bron
“Een online aanbieder met een vergunning controleert met ingang van 1 oktober voordat een speler wordt toegelaten, of de persoon in kwestie geregistreerd staat in Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen.”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Ook een speler die vanaf 1 oktober bij een speelhal of speelcasino naar binnen wil, wordt gecontroleerd in Cruks, het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen.”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
- Een gokstop kun je niet in de eerste 6 maanden beëindigen, ook niet via de Kansspelautoriteit. Daarna geldt nog een bedenktijd van 8 dagen.
Bron
“Wilt u uw gokstop opzeggen? Dat kan alleen als de eerste 6 maanden van uw gokstop voorbij zijn. Niet eerder. Als u uw gokstop voortijdig opzegt, dan krijgt u een bedenktijd van 8 dagen.”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Een gokstop duurt minstens 6 maanden. Eerder kunt u de gokstop niet beëindigen. Wij kunnen dat ook niet voor u doen.”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
- Ken je iemand met gokproblemen – een familielid, vriend of werknemer – of ben je curator of bewindvoerder? Als andere hulp niet werkt, kun je de Kansspelautoriteit vragen die speler in Cruks in te schrijven; zo’n inschrijving duurt zes maanden.
Bron
“Als andere hulp niet werkt, kunt u ons vragen om deze speler in te schrijven in Cruks.”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Kent u iemand met gokproblemen? Bijvoorbeeld uw familielid, vriend, of werknemer? Of bent u curator of bewindvoerder?”
kansspelautoriteit.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“door inschrijving in het register, bedoeld in artikel 33h, voor de duur van zes maanden uitsluiten van deelname aan kansspelen”
wetten.overheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
Hulp in België
- SOS Gokken: 0800 35 777. Dit nummer staat op elke Nederlandstalige pagina van de Kansspelcommissie, samen met gokhulp.be.
- gokhulp.be: informatie, zelftests, gratis en anonieme online zelfhulp en online begeleiding door een hulpverlener. De Kansspelcommissie verwijst ernaar. Hulp online bij de Kansspelcommissie.
Bron
“De website www.gokhulp.be is een laagdrempelige steun voor spelers. Het aanbod is gratis en volledig anoniem.”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
“Een speler met gokproblemen kan zich anoniem aanmelden voor het (gratis) zelfhulpprogramma, dat volgens keuze 3 tot 12 weken duurt.”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
- De DrugLijn (Vlaanderen; vragen over alcohol, drugs, gamen en gokken): 078 15 10 20, ma–vr 10–20 uur.
Bron
“contacteer De DrugLijn online of tel. 078 15 10 20 (ma-vr, 10 tot 20u).”
gokhulp.be, opgehaald op 2 oktober 2026
“Voor alle vragen over drank, drugs, pillen, gamen en gokken bel 078 15 10 20 ma-vr 10-20u chat nu ma-vr 12-18u”
www.druglijn.be, opgehaald op 2 oktober 2026
“Anoniem, objectief en zonder te oordelen of veroordelen”
www.druglijn.be, opgehaald op 2 oktober 2026
Toegangsverbod en EPIS (België)
- Sinds 2004 beheert de Kansspelcommissie EPIS (Excluded Persons Information System), het register van alle uitgesloten spelers. Bij casino’s, speelautomatenhallen en weddenschappen, online en offline, wordt elke speler daarin gecontroleerd.
Bron
“Sinds 2004 beheert de Kansspelcommissie (KSC) het Excluded Persons Information System (EPIS), een elektronisch systeem dat alle uitgesloten spelers bundelt.”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
“Bij het binnengaan van een casino (online en offline) of speelautomatenhal (online en offline), of bij deelname aan weddenschappen (online en offline) worden verplicht de naam, de voornaam en de geboortedatum van de speler geregistreerd in EPIS om na te gaan of deze mag worden toegelaten.”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
“Spelers kunnen zichzelf laten opnemen in EPIS wanneer zij tegen zichzelf beschermd willen worden;”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
- Met een vrijwillig toegangsverbod heb je automatisch geen toegang meer tot casino’s, speelautomatenhallen en weddenschappen, online en offline.
Bron
“Door dit toegangsverbod heeft u automatisch geen toegang meer tot de casino's (online en offline), de speelautomatenhallen (online en offline), en de weddenschappen (online en offline).”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
- Je vraagt het online aan met itsme of met een kaartlezer en je Belgische identiteitskaart, of met een ondertekend formulier en een kopie van je identiteitskaart.
Bron
“Je kan hier je aanvraag snel en veilig online indienen: via de itsme®-applicatie, of via een kaartlezer en jouw Belgische identiteitskaart.”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
“Vul dit uitsluitingsformulier in Onderteken het Voeg een kopie van beide zijden van je identiteitskaart toe Stuur het op naar Kansspelcommissie, Kantersteen 47, 1000 Brussel of ingescand via ons contactformulier.”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
- Wie het verbod wil opheffen, krijgt pas weer toegang na een wachttijd van 3 maanden.
Bron
“Na een wachttijd van 3 maanden vanaf de dag dat wij jouw aanvraag ontvangen, heb je opnieuw toegang tot de casino's (reëel en online), de speelautomatenhallen (reëel en online) en de weddenschappen (reëel en online).”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
“Je kan op elk moment om opheffing van je toegangsverbod vragen.”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
Waarschuwingssignalen – wanneer stoppen
- Je speelt langer of zet meer in dan je van plan was.
- Je probeert verloren geld terug te winnen.
- Je leent geld of gebruikt geld dat voor rekeningen bedoeld was.
- Je verbergt voor anderen hoeveel je speelt.
- Als je niet speelt, voel je je onrustig, somber of prikkelbaar.
Eenvoudige grenzen vóór het spelen
- Spreek vooraf een bedrag af en stop als het op is.
- Spreek een tijd af en zet een wekker op je telefoon.
- Neem pauzes. Speel niet als je boos of moe bent, of na alcohol.
- Speel alleen met geld dat je kunt missen. Speel niet om verliezen terug te winnen.
Wat de wet regelt voor spelers
- Nederland: een online aanbieder schrijft je pas in als speler als je 18 jaar of ouder bent, niet in Cruks staat en je grenzen voor je speelgedrag hebt opgegeven: hoe lang je per dag, week of maand speelt, hoeveel je stort en hoeveel er op je speelrekening mag staan.
Bron
“De vergunninghouder schrijft een persoon niet in als speler, dan nadat de identiteit van die persoon is vastgesteld en is vastgesteld dat: a. die persoon 18 jaar of ouder is; b. die persoon niet is opgenomen in het register, bedoeld in artikel 33h, en c. die persoon de grenzen van zijn speelgedrag heeft aangegeven.”
wetten.overheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“biedt de houder van een vergunning tot het organiseren van een speelcasino geen toegang tot het speelcasino aan een persoon: a. die de leeftijd van achttien jaren nog niet heeft bereikt;”
wetten.overheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
Bron
“De vergunninghouder schrijft een persoon slechts in als speler, nadat die persoon de grenzen van zijn speelgedrag heeft aangegeven. 2 De grenzen, bedoeld in het eerste lid, hebben in ieder geval betrekking op: a. de maximale duur van de toegang tot de spelersinterface per dag, week of maand; b. de maximale stortingen op de speelrekening per dag, week of maand, en c. het maximale tegoed op de speelrekening.”
wetten.overheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“a. een verlaging van een of meer maxima direct in werking treedt, en b. een verhoging van een of meer maxima eerst na ten minste een week in werking treedt.”
wetten.overheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
- Nederland: wil je een stortingslimiet van € 350 per maand of meer instellen (€ 150 als je tussen 18 en 24 jaar bent), dan kan dat pas na contact met speciaal opgeleid personeel van de aanbieder.
Bron
“b. in de leeftijdscategorie van 24 jaar of ouder, een bedrag dat gelijk is aan of meer is dan: 1°. € 350 per maand;”
wetten.overheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
Bron
“a. in de leeftijdscategorie tussen 18 en 24 jaar, een bedrag dat gelijk is aan of meer is dan: 1°. € 150 per maand;”
wetten.overheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“slechts definitief kunnen invoeren en laten verwerken als stortingslimiet door daarover via de kansspelinterface of telefonisch contact op te nemen met verslavingspreventie-opgeleid personeel van de vergunninghouder.”
wetten.overheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Zo geldt er vanaf nu voor nieuwe spelers een maandelijks stortingslimiet van maximaal €350 voor volwassenen en van maximaal €150 voor jongvolwassenen tot 24 jaar.”
www.rijksoverheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
- Nederland: aanbieders moeten je elke 30 minuten met een pop-up wijzen op de duur van je sessie en je limieten, en alle bedragen in euro’s tonen, niet in fiches.
Bron
“Daarnaast moeten aanbieders de speler elke 30 minuten via een pop-up wijzen op de duur van de speelsessie en de limieten.”
www.rijksoverheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
“Verder moeten alle bedragen worden weergegeven in euro's, niet in tokens of chips.”
www.rijksoverheid.nl, opgehaald op 2 oktober 2026
- België: gokken mag pas vanaf 21 jaar, ook in online casino’s.
Bron
“Je moet minstens 21 jaar zijn om te mogen deelnemen aan kansspelen of weddenschappen. Dit geldt voor casino's (online of offline), speelautomatenhallen (online of offline), weddenschappen (online of offline) en café's.”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
“Je kan pas deelnemen aan kansspelen of weddenschappen vanaf 21 jaar.”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
- België: je mag per week en per website hoogstens € 200 op je online speelrekeningen zetten.
Bron
“Als speler mag je per week en per website maximaal 200 EUR opladen op je online speelrekeningen.”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
“Deze limiet heeft betrekking op het geld dat je overbrengt naar je rekening en niet op je inzetten voor kansspelen of weddenschappen.”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
“Alleen personen die niet als wanbetaler zijn geregistreerd bij de Centrale voor kredieten aan particulieren van de Nationale Bank kunnen om een opheffing van deze limiet verzoeken.”
gamingcommission.be, opgehaald op 2 oktober 2026
Bronnen
- Kansspelautoriteit – Neem een gokstop met Cruks
- Kansspelautoriteit – Contact (informatielijn en OpenOverGokken)
- Rijksoverheid – Waar vind ik hulp bij gokproblemen?
- Kansspelcommissie – Vrijwillige aanvraag toegangsverbod
- Kansspelcommissie – Toegangsverbod (EPIS)
- gokhulp.be – Contact
Nummers, uren en citaten hebben we overgenomen van de pagina’s van de genoemde instanties, gecontroleerd op 2 oktober 2026. Werkt een nummer niet, kijk dan op de website van de instantie. Bel in een noodgeval het alarmnummer.